Corporate identity

Publieke sector case: huisstijl ontwikkeling en design management

De uitdaging

Hoe maak je van een complexe organisatie één merk?

UWV is een bijzonder complexe organisatie. Niet alleen vervult het veel wettelijke taken, die taken verschillen ook sterk: het bewaken en handhaven van rechtsgelijkheid naast begeleiding naar werk. De uitstraling van UWV was dan ook onduidelijk en werd sterk bepaald door de afzonderlijke onderdelen van de organisatie. UWV wilde een vernieuwing van de bestaande huisstijl, die bovenal ‘één UWV’ moest uitstralen: herkenbaar voor alle klanten en stakeholders. Twee andere belangrijke voorwaarden: de vernieuwde huisstijl moest goed functioneren in een digitale omgeving en iedereen binnen UWV moest ermee kunnen werken.

De oplossing

Een design systeem met flexibiliteit

Mark Partners reorganiseerde afzenderschap en merk, uitgaande van de conclusies uit onze eerdere audit. Daarbij fristen we het bestaande logo op en gaven het een centrale rol. Daarnaast ontwikkelden we een beperkte maar flexibele set van stijl-bouwstenen. Deze basis werd uitgewerkt tot een volledig designsysteem – de Stijl van UWV – en vertaald in een groot aantal middelen. Het geheel werd vastgelegd in een nieuw ontwikkeld communicatieportaal: toegankelijk, gebruiksvriendelijk, met duidelijke instructies, voorbeelden en tools.

Een vruchtbare samenwerking met Mick Roovers van IntoAction: hij ontwikkelde de structuur en technische basis, wij zetten onze expertise in op het gebied van design, tekst en fotografie.

Het resultaat

Een sterk merk, een breed gedragen huisstijl

De herontwikkeling van de Stijl van UWV vroeg om duidelijke kaders en regels. Daarbij bleven we steeds in samenspraak met de organisatie zelf. In nauwe samenwerking met divisies en districten werden (pilot)projecten opgezet om de stijl in de praktijk verder te ontwikkelen. Een organische en integrale aanpak, die uitmondde in een heldere en eenduidige presentatie van UWV als merk – met ruimte voor variaties in sfeer en uitstraling. Samen met het gebruiksvriendelijke communicatieportaal heeft dat geleid tot een steeds breder gedragen en toegepaste corporate identity voor UWV.